2月11日，臺(tái)州市腫瘤醫(yī)院舉辦精益管理學(xué)習(xí)交流會(huì)，推進(jìn)精益管理，從而推動(dòng)醫(yī)院更快更好向前發(fā)展。

春節(jié)期間，臺(tái)州市腫瘤醫(yī)院職能科室干部線上系統(tǒng)學(xué)習(xí)了恩澤《質(zhì)量與安全培訓(xùn)基地》八大內(nèi)容共6個(gè)小時(shí)視頻的精益管理課程。

會(huì)上，職能干部先后以5分鐘PPT進(jìn)行學(xué)習(xí)心得交流，分線領(lǐng)導(dǎo)分別集中點(diǎn)評(píng)。

門診部主任黃海濤首先上臺(tái)。他分享學(xué)了恩澤的使命、愿景，推廣的技術(shù)和文化，以及“1+3”工作模式；學(xué)到了競爭力，低價(jià)格、高速度、高質(zhì)量都可通過精益管理來解決；并列舉恩澤2021年B超、CT、磁共振預(yù)約及當(dāng)天完成率數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，結(jié)合我院門診患者的需求和期望，提出每個(gè)部門可以關(guān)注我們最關(guān)心的一些內(nèi)容，比如醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、方便快捷高效，改造就診環(huán)境、急診、隱私保護(hù)及患者對(duì)醫(yī)院忠誠度的重要性等，最后引用戴明關(guān)于流程的哲學(xué)：最關(guān)鍵的是要把流程搞好，而不是哪個(gè)員工做得不好。

其余35名職能干部從“你學(xué)了什么？你學(xué)到了什么？如何應(yīng)用到你現(xiàn)在的管理工作中？”等三個(gè)方面進(jìn)行闡述。

副院長劉鴻芹對(duì)院感、護(hù)理、門診及藥劑等部門在學(xué)習(xí)中運(yùn)用5S和6δ給予肯定，認(rèn)為所有管理都是融會(huì)貫通目標(biāo)一致并趨向于優(yōu)化流程、可持續(xù)及閉環(huán)管理，而且管理初效已經(jīng)形成，在于發(fā)現(xiàn)樂趣、工作動(dòng)力和價(jià)值感體現(xiàn)。她指出，目前尚處于管理初級(jí)階段，更需重于行動(dòng)，要克服困難、不斷磨練、不斷實(shí)踐，將我們的理念真正運(yùn)用到臨床和管理中。只有這樣，院領(lǐng)導(dǎo)及職能科室才能自信地站在講臺(tái)上向大家分享管理經(jīng)驗(yàn)。

副院長王戟鋒表示，精益管理在醫(yī)院后勤管理上逐步實(shí)施零庫存、低消耗、高品質(zhì)及高效益，有利于最大限度降低醫(yī)院后勤投入成本，加快資金周轉(zhuǎn)，創(chuàng)造出符合醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的要求。他還談到了尊重員工的精益文化和橫向思維的精益醫(yī)療，以及精益戰(zhàn)略。他指出，我們的初心就是提升效率、提高質(zhì)量、保證安全，精益是與醫(yī)院初心結(jié)合，與醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)一致，是可持續(xù)發(fā)展的。我們不斷改變觀念，不斷推進(jìn)精益，一定會(huì)做得越來越好。

有準(zhǔn)備、有思考、有感悟、有行動(dòng)，臺(tái)腫醫(yī)共體副主任吳麗麗用12字概括所屬部門的心得分享。她認(rèn)為，醫(yī)院已經(jīng)有這種想法、思路及前期工作基礎(chǔ)，如果一直堅(jiān)持，每個(gè)人、每個(gè)部門都能無縫對(duì)接去處理患者相關(guān)的問題，改進(jìn)自身工作，臺(tái)腫一定能走上高質(zhì)量發(fā)展的快車道。

副院長尤光賢對(duì)所屬部門分享的流程與服務(wù)、根因分析、管理模式等逐一加以點(diǎn)評(píng)，并強(qiáng)調(diào)臨床科室和職能部門更需學(xué)習(xí)新理念，掌握新工具，改變思維模式，跳出問題看問題，在日常工作中始終保持運(yùn)用管理工具的思維，進(jìn)行項(xiàng)目化管理，以及職能部門要服務(wù)于臨床，從而更好地推動(dòng)醫(yī)院進(jìn)步。

副院長王恩雨對(duì)上述分享作總體點(diǎn)評(píng)，希望從觀點(diǎn)提煉、管理理念、發(fā)現(xiàn)思考及具象呈現(xiàn)等四方面加以提高，這才是學(xué)管理需要達(dá)到的目標(biāo)。接著他談了重新學(xué)習(xí)后自己的感悟：學(xué)習(xí)管理是希望中層及高層、員工都能掌握一套共同溝通的語言，只有這樣行動(dòng)才能一致，這也是我院為什么通過學(xué)習(xí)管理來達(dá)到凝聚力、提升效率、行動(dòng)一致的目的；陳海嘯院長一直在踐行價(jià)值觀、愿景等核心內(nèi)容，這種純粹的管理理念，落實(shí)表現(xiàn)為具體事例提供分享，這就是我們學(xué)習(xí)管理只有掌握了知識(shí)以后，才能感知到系統(tǒng)里的薄弱環(huán)節(jié)，才會(huì)提出精準(zhǔn)的問題再去解決。

副院長應(yīng)榮彪強(qiáng)調(diào)，日常工作中的很多環(huán)節(jié)都是精益醫(yī)療的組成部分，要對(duì)自己從事的工作及服務(wù)對(duì)象形成一套系統(tǒng)，并用精益理念及管理工具不斷優(yōu)化每個(gè)環(huán)節(jié)，然后將系統(tǒng)做好。作為科教部門，一是科研，二是管理教育，要形成固定模式；全院培訓(xùn)要針對(duì)每個(gè)部門工作性質(zhì)制訂科研計(jì)劃，并事后督導(dǎo)。

學(xué)得有興趣、有樂趣、有動(dòng)力。院長孫旦江充分肯定了與會(huì)者精益管理學(xué)習(xí)與交流所付出的努力。他指出，這只是科學(xué)管理的啟蒙階段，管理干部要在此基礎(chǔ)上掌握一門共同的語言，同時(shí)需要共同的語境，就是能夠認(rèn)同一種管理方式，認(rèn)同一種科學(xué)的管理行為，獲取和掌握更多平時(shí)不愿獲取或很難獲取的知識(shí)，才能帶領(lǐng)這家醫(yī)院走得更遠(yuǎn)。

孫旦江表示，交流會(huì)只是個(gè)開始，未來會(huì)有小班化的訓(xùn)練、實(shí)戰(zhàn)或沙龍來進(jìn)一步推進(jìn)精益管理。不同的崗位、不同的干部、不同的人才都要行動(dòng)起來，各位干部從現(xiàn)在起要會(huì)學(xué)習(xí)、會(huì)思考、會(huì)表達(dá)，并能站在更高層次的講臺(tái)上，希望涌現(xiàn)更多這樣的干部。

編輯：鄭昕